經理人的一天 － 明茲伯格談管理 Managing

這本書適合給想要了解何謂管理、以及對管理有誤解的人看。

這幾天看了兩本明茲伯格的書，一本是「MBA不等於經理人」，另一本就是今天要談的「經理人的一天」。剛拿到MBA的學位，是該來面對事實了。

MBA不等於經理人 這本書不算新，但的確點破了至今管理教育的缺失。至少在我就讀的學校所呈現出來的情況跟書中雷同。



首先需要先談一下MBA的課程在學什麼，假如你沒修過所謂的基礎學科，那在入學前的暑假需要先暑修統計與會計。再來進入學校後，假如還是什麼都沒學過的話，基本五管是必備的，所謂的產銷人資財，然後接著就是一些選修，不外乎一些行銷、財務頂多人資的課程。那管理呢？很巧妙的就是每一門課都掛著管理：行銷管理、財務管理、人力資源管理、作業管理甚至是資訊管理等。(很有趣的是大多數的人是不能區分資訊工程跟資訊管理的，不過這又是另一件事了。) 而這樣的問題也是書中提到的，這些課程提供了一套商業功能的學習，但學完這些並不代表學會管理，管理不是行銷+財務+人力資源等等的加總，而是合而為一，缺一不可。遺憾的是，現實中，管理是沒辦法在課堂上學到的。

更何況是，領導了。

松下幸之助說過：公司的大事和小事由我負責，中間那些不大不小的事，就交給別人來做吧。

領導者不能一味的把事情交給管理者來做，更精確的說，我們不應該把管理者和領導者分開來看。對領導力越入迷，就越難領悟其要領。

書店裡談「領導力」「ＸＸ力」的書籍多到不可思議的境界，但大多都沒有真正討論到管理、領導的真相。孰不知彼得．杜拉克對領導者的唯一定義是：有追隨者。但這樣的說法也有缺陷，過度吹捧領導，等於貶低其他人，有效的管理應該是互相參與、互相聯絡、互相支持。也就是知識工作者的管理。
 
領導力是努力掙得和習得的，不是別人授予的。

管理既不是一門科學、也不是一種專業，而是一種實務。

卓越管理三要素

在書中，一個很重要的觀念在於這個三角形，有效的管理必須兼顧這三者，而這三者的平衡是一種動態平衡，在科學、技藝與巧思之間拿捏。也因為如此，沒有所謂最好的管理，只有不同風格的管理，科學多一點的，是理智型的，但是過多就變成算計型的管理者；技藝多一點的，是參與型的，但是過多就變成枯燥型(不敢嘗試未曾體驗過的事情)的管理者；或是巧思多一點的，屬於洞見型的，過多卻變成自戀型的管理者，在蘋果內幕一書中，賈伯斯就是被稱為有生產力的自戀者。











作者在1973年出版的「管理者的角色」書中提出了上表的模型，但時過境遷，作者也發現那不算是模型，只是一份清單罷了。在過去準備研究所管理學科目的時候，這10個管理者的角色倒是折磨了不少人。因此在這本書中，作者也重新面對這個問題，再度思索何謂管理者的角色。

 有效的管理者大多注重思考。他們知道如何從個人的經驗中學習，探索多種選擇，一種方法行不通便知難而退，改試其他方法。而思考是指「好奇、探索、分析、綜合、聯繫－仔細與反覆地思考經驗對自己的意義。」

但是獨立思考這個詞也被濫用的太誇張了，一旦被問及在工作中、在求學階段學會了什麼，大多數的人回答：學會了獨立思考的能力。但是真的有學到什麼獨立思考的能力嗎？抑或是應該問，獨立思考的能力是學習而來的嗎？從何學來？如何習得？


從上述的定義來看，思考是指一連串的心智過程，從好奇、探索、分析一路到最後的反覆思索，但是兩年來，MBA大多特別重視「分析」這個領域， 這也是鼎鼎有名的策略大師麥可．波特特別著重的領域，但事實上分析只是輔助，在三角型中，科學的一角。

但是分析型的管理者依舊日益增加，再加上現在流行的海量資料(Big Data)，分析的能力靠著分散式運算的技術提升，也讓更多人偏重在資料分析的領域。不可否認的是，新興的分析能力的確可以替管理者、企業達到過去資料分析無法達到的境界，在雲端時代的殺手級應用－海量資料分析書中，提到非常多運用海量資料分析的技術達到的有效案例。但是管理的本質是不變的，正如明茲伯格說到的：

各位去聽管理方面的演講時，開場白很可能是說：「我們活在巨變的年代。」當你聽到這句話時，低頭看看你的衣服，注意衣服的鈕扣，然後自問，如果我們真的活在巨變的年代，為什麼還在扣釦子？為什麼還在開四輪驅動的汽車？沒錯，你在上班的時候的確注意到微軟的視窗作業系統又更新了，重點在於，我們只注意到正在改變的東西，然而多數事物其實是一成不變的。我們都注意到資訊科技日新月異，經濟總是變幻莫測，管理又如何呢？

最後，用一個諺語做結尾

蜈蚣原本展笑顏
蛤蟆笑問
敢問何腿邁在前
蜈蚣一聽腦打結
心煩意亂縮一邊
思考如何邁向前

－克拉斯特 ( Edward Craster )
The centipede was quite happy until a toad in fun said, Tray, which leg goes after which? That worked her mind to such a pitch, she lay distracted in a ditch considering how to run.

我們因為看多了書籍宣揚的道理，反倒無法自然的管理。

共勉之。